Πριν λίγες ημέρες διαβάσαμε την επιστολή που έστειλε ο Συνήγορος του Καταναλωτή στην Εταιρεία που διοργανώνει το EJEKT Festival, την Detox, σχετικά με την ακύρωση της εμφάνισης της Amy Winehouse στο Φεστιβάλ και την επιστροφή των 10 Ευρώ σε όσους είχαν ήδη προμηθευτεί εισιτήρια του EJEKT.
Από την ανακοίνωση της Detox, βλέπουμε ότι η Εταιρεία προσπάθησε να καλύψει το κενό της Amy Winehouse με μεγάλο, ξένο όνομα. Μάλιστα, παρα λίγο να γίνει αυτό... Ακόμη, η Amy Winehouse δεν ήταν ασφαλισμένη σε κάποια Εταιρεία (ποια θα έπαιρνε αυτό το ρίσκο άραγε;), οπότε γίνεται κατανοητό ότι δεν υπήρξε αποζημίωση, λόγω της ακύρωσης της εμφάνισης της.
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε και τις δύο ανακοινώσεις:
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ DETOX EVENTS ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΤΗΣ AMY WINEHOUSE ΚΑΙ ΤΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΤΟΥ EJEKT FESTIVAL 2011
Σε σχέση με τον θόρυβο που δημιουργήθηκε αναφορικά με την ακύρωση της εμφάνισης της Amy Winehouse στο Εjekt Festival 2011, η διοργανώτρια εταιρεία Detox Events επισημαίνει τα εξής :
Η εταιρεία μας διοργανώνει επί σειρά ετών το Ejekt Festival, στα πλαίσια του οποίου για φέτος είχε προγραμματιστεί, μεταξύ άλλων και η εμφάνιση της Amy Winehouse. Η εν λόγω καλλιτέχνης, όπως είναι γνωστό, ματαίωσε στις 19 Ιουνίου για προσωπικούς της λόγους, αρχικά τις εμφανίσεις της σε Ελλάδα και Τουρκία και κατόπιν, ολόκληρη την περιοδεία της.
Οπότε, δύο ημέρες πριν την διεξαγωγή του φεστιβάλ, βρεθήκαμε στην δύσκολη θέση να ακυρώνει την συμμετοχή του το ένα όνομα του φεστιβάλ. Αμέσως, προχωρήσαμε στην μείωση της τιμής του εισιτηρίου του φεστιβάλ από 50 σε 40 ευρώ, ενώ ταυτόχρονα κάναμε έντονες προσπάθειες να κλειστεί κάποιο άλλο συγκρότημα από το εξωτερικό, χωρίς τελικά να προκύψει κάτι, λόγω της πίεσης του χρόνου.
Το Ejekt Festival 2011, όπως κάθε φεστιβάλ, δεν απαρτιζόταν από μία μόνο συναυλία (δηλαδή, δεν ήταν “η συναυλία της Amy Winehouse”), αλλά από μια δέσμη 5 (πέντε) αυτόνομων συναυλιών (Amy, Moby, Vaccines κλπ), χωρίς να έχει καθοριστεί ξεχωριστό εισιτήριο για καθε μία από αυτές. Κατ’ ακολουθία, ο κάτοχος του εισιτηρίου με την αγορά του δήλωνε την πρόθεσή του να παρακολουθήσει το Ejekt Festival 2011 και όχι έναν καλλιτέχνη εξατομικευμένα. Στο ίδιο πνεύμα και η εταιρεία μας υποβλήθηκε στις κοινές και αδιαίρετες δαπάνες της διοργάνωσης του φεστιβάλ (μίσθωση χώρου, φωτισμό, ηχητικά κλπ.), τις οποίες κάλυψε πλήρως.
Εαν επρόκειτο για μία συναυλία που ματαιώθηκε, θα επιστρέφαμε ανενδοίαστα το πλήρες εισιτήριο που θα είχαν καταβάλει οι θεατές, όπως έχουμε κάνει στο παρελθόν. Όμως, είναι κοινώς δεκτό ότι το Ejekt Festival δεν είναι μια συναυλία ενός καλλιτέχνη, αλλά πρόκειται για 5 συναυλίες εκ των οποίων οι 4 διενεργήθηκαν με επιτυχία και τις παρακολούθησε πλήθος κόσμου, καταβάλλοντας (μετά τη μείωση) και για τις 4 το ποσό των 40 ευρώ.
Δεν υπάρχει κάποιο κριτήριο ή μέτρο, ώστε να αποτιμηθεί η αξία ενός εκάστου των συμμετεχόντων καλλιτεχνών στο Ejekt Festival, και ειδικότερα η δημοφιλία τους ειδικά στην Ελλάδα. Κινούμενοι με στόχο την όσο γίνεται πιο δίκαιη αντιμετώπιση της ακύρωσης της Amy Winehouse, επιστρέψαμε στο κοινό (μέσω της έκπτωσης των 10 Ευρώ) το συνολικό ποσό της αμοιβής της Amy Winehouse (η οποία, ας σημειωθεί, είναι διαφορετική όταν πρόκειται για εμφάνιση της σε φεστιβάλ και άλλη για μια solo συναυλία της), εκμηδενίζοντας έτσι κάθε ποσοστό κέρδους μας.
Τι σημαίνει όμως, 40 € εισιτήριο στο Ejekt Festival; Σημαίνει ότι οι θεατές που δεν ενδιαφέρονταν κυρίως για την Amy Winehouse, αλλά πρώτη τους επιλογή ήταν π.χ. ο Moby, πλήρωσαν τελικά 40 Ευρώ και όχι 50 όπως θα πλήρωναν αρχικά. Η τιμή αυτή είναι η τιμή που πλήρωσε ένας θεατής της συναυλίας του Moby στην Θεσσαλονίκη ακριβώς την επόμενη ημέρα, μόνο που στο Ejekt ένας θεατής είδε επίσης και τους Vaccines, τους Blackfield, κλπ.
Ας σημειωθεί ότι τo τίμημα αυτό (τα 40 ευρώ), όπως έχουν διαμορφωθεί οι τιμές των συναυλιών στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, αντιστοιχεί σε ένα σύνηθες εισιτήριο μιας και μόνο συναυλίας (τα παραδείγματα είναι πολλά).
Βρέθηκαν αρκετοί που χρησιμοποιώντας ένα ιδιότυπο, δικής τους έμπνευσης σύστημα είτε καταμέτρησης της καλλιτεχνικής αξίας του κάθε καλλιτέχνη, είτε διερεύνησης των ενδιάθετων προθέσεων του κοινού για το ποιος καλλιτέχνης τους ενδιέφερε, αποφάνθηκαν ότι έπρεπε να επιστρέψουμε 20, 30 ή 50 €, χωρίς όμως να γίνεται πουθενά αναφορά στο πως προκύπτουν αυτά τα ποσά. Εμείς από την πλευρά μας, έχουμε στην διάθεση κάθε ενδιαφερόμενης Αρχής όλα τα στοιχεία (οικονομικά, τεχνικά, παραγωγής κλπ) που θα μπορούσαν πιθανώς να βοηθήσουν στην διαμόρφωση μιας περισσότερο ορθής κρίσης ως προς το εισιτήριο της συναυλίας.
Τέλος, ως απάντηση σε απόψεις περί κερδοσκοπίας της εταιρείας “από την ασφάλεια της Amy Winehouse”, ενημερώνουμε ότι η εμφάνιση της Amy Winehouse, παρά τα αιτήματά μας σε πλείστες ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας αλλά και του εξωτερικού, δεν κατέστη δυνατό να ασφαλιστεί για τον κίνδυνο μη εμφάνισης της από καμία εταιρεία, δυστυχώς για ευνόητους λόγους.
ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Δελτίο Τύπου
Θέμα: Επιστροφή του αντιτίμου εισιτηρίου σε καταναλωτές λόγω ακύρωσης εμφάνισης της Amy Winehouse στα πλαίσια του Eject Festival
Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» έχει δεχτεί και εξακολουθεί να είναι αποδέκτης σημαντικού αριθμού προφορικών και γραπτών καταγγελιών καταναλωτών σχετικά με την άρνηση επιστροφής του αντιτίμου του εισιτηρίου για την παρακολούθηση του Ejekt Festival, μετά την ακύρωση εμφάνισης της Amy Winehouse, του κυρίου ονόματος (headliner) της υπό κρίση συναυλίας. Έχοντας υπόψη την πολιτική της εταιρείας σχετικά με την επιστροφή χρηματικού ποσού ίσου με το 1/5 της αξίας του εισιτηρίου, δηλαδή την ισότιμη οικονομική αποτίμηση της σπουδαιότητας των συμμετεχόντων στην υπό κρίση συναυλία, ανεξαρτήτως της πρόθεσης παρακολούθησης αυτής ή όχι από τους καταναλωτές, καθώς και την αυταπόδεικτη σπουδαιότητα της εμφάνισης του κυρίου ονόματος της συναυλίας ως προς την απόφαση αγοράς του εισιτηρίου για το μέσο καταναλωτή, σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης οφείλουμε να επισημάνουμε ότι :
Σύμφωνα με τις γενικές και ειδικές διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας (βλ. 380, 383, 384, 385, 689 ΑΚ) και ανεξάρτητα από την υπαιτιότητα του αντισυμβαλλομένου, σε περίπτωση ουσιώδους πλημμέλειας στην εκπλήρωση της παροχής ή ουσιώδους ελαττώματος στην εκτέλεση του έργου ή λύσης της σύμβασης λόγω ανωτέρας βίας, ο συμβαλλόμενος καταναλωτής έχει το δικαίωμα είτε της ανάλογης μείωσης της αμοιβής είτε της υπαναχώρησης από τη σύμβαση είτε της επιστροφής των αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών. Κατά συνέπεια, λόγω του ιδιαίτερα μεγάλου αριθμού των θιγόμενων καταναλωτών, και παράλληλα με την διαδικασία συμβιβαστικής επίλυσης των εγγράφων αναφορών που έχουν υποβληθεί στην Αρχή, ο Συνήγορος του Καταναλωτή κ. Ευάγγελος Ζερβέας απευθύνει σύσταση προς την εταιρεία Detox Events για την επιστροφή α) του συνόλου του αντιτίμου σε όσους καταναλωτές δεν παρακολούθησαν την υπό κρίση συναυλία β) του χρηματικού ποσού των 25 ευρώ για όσους καταναλωτές την παρακολούθησαν.
Από την ανακοίνωση της Detox, βλέπουμε ότι η Εταιρεία προσπάθησε να καλύψει το κενό της Amy Winehouse με μεγάλο, ξένο όνομα. Μάλιστα, παρα λίγο να γίνει αυτό... Ακόμη, η Amy Winehouse δεν ήταν ασφαλισμένη σε κάποια Εταιρεία (ποια θα έπαιρνε αυτό το ρίσκο άραγε;), οπότε γίνεται κατανοητό ότι δεν υπήρξε αποζημίωση, λόγω της ακύρωσης της εμφάνισης της.
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε και τις δύο ανακοινώσεις:
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ DETOX EVENTS ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΤΗΣ AMY WINEHOUSE ΚΑΙ ΤΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΤΟΥ EJEKT FESTIVAL 2011
Σε σχέση με τον θόρυβο που δημιουργήθηκε αναφορικά με την ακύρωση της εμφάνισης της Amy Winehouse στο Εjekt Festival 2011, η διοργανώτρια εταιρεία Detox Events επισημαίνει τα εξής :
Η εταιρεία μας διοργανώνει επί σειρά ετών το Ejekt Festival, στα πλαίσια του οποίου για φέτος είχε προγραμματιστεί, μεταξύ άλλων και η εμφάνιση της Amy Winehouse. Η εν λόγω καλλιτέχνης, όπως είναι γνωστό, ματαίωσε στις 19 Ιουνίου για προσωπικούς της λόγους, αρχικά τις εμφανίσεις της σε Ελλάδα και Τουρκία και κατόπιν, ολόκληρη την περιοδεία της.
Οπότε, δύο ημέρες πριν την διεξαγωγή του φεστιβάλ, βρεθήκαμε στην δύσκολη θέση να ακυρώνει την συμμετοχή του το ένα όνομα του φεστιβάλ. Αμέσως, προχωρήσαμε στην μείωση της τιμής του εισιτηρίου του φεστιβάλ από 50 σε 40 ευρώ, ενώ ταυτόχρονα κάναμε έντονες προσπάθειες να κλειστεί κάποιο άλλο συγκρότημα από το εξωτερικό, χωρίς τελικά να προκύψει κάτι, λόγω της πίεσης του χρόνου.
Το Ejekt Festival 2011, όπως κάθε φεστιβάλ, δεν απαρτιζόταν από μία μόνο συναυλία (δηλαδή, δεν ήταν “η συναυλία της Amy Winehouse”), αλλά από μια δέσμη 5 (πέντε) αυτόνομων συναυλιών (Amy, Moby, Vaccines κλπ), χωρίς να έχει καθοριστεί ξεχωριστό εισιτήριο για καθε μία από αυτές. Κατ’ ακολουθία, ο κάτοχος του εισιτηρίου με την αγορά του δήλωνε την πρόθεσή του να παρακολουθήσει το Ejekt Festival 2011 και όχι έναν καλλιτέχνη εξατομικευμένα. Στο ίδιο πνεύμα και η εταιρεία μας υποβλήθηκε στις κοινές και αδιαίρετες δαπάνες της διοργάνωσης του φεστιβάλ (μίσθωση χώρου, φωτισμό, ηχητικά κλπ.), τις οποίες κάλυψε πλήρως.Εαν επρόκειτο για μία συναυλία που ματαιώθηκε, θα επιστρέφαμε ανενδοίαστα το πλήρες εισιτήριο που θα είχαν καταβάλει οι θεατές, όπως έχουμε κάνει στο παρελθόν. Όμως, είναι κοινώς δεκτό ότι το Ejekt Festival δεν είναι μια συναυλία ενός καλλιτέχνη, αλλά πρόκειται για 5 συναυλίες εκ των οποίων οι 4 διενεργήθηκαν με επιτυχία και τις παρακολούθησε πλήθος κόσμου, καταβάλλοντας (μετά τη μείωση) και για τις 4 το ποσό των 40 ευρώ.
Δεν υπάρχει κάποιο κριτήριο ή μέτρο, ώστε να αποτιμηθεί η αξία ενός εκάστου των συμμετεχόντων καλλιτεχνών στο Ejekt Festival, και ειδικότερα η δημοφιλία τους ειδικά στην Ελλάδα. Κινούμενοι με στόχο την όσο γίνεται πιο δίκαιη αντιμετώπιση της ακύρωσης της Amy Winehouse, επιστρέψαμε στο κοινό (μέσω της έκπτωσης των 10 Ευρώ) το συνολικό ποσό της αμοιβής της Amy Winehouse (η οποία, ας σημειωθεί, είναι διαφορετική όταν πρόκειται για εμφάνιση της σε φεστιβάλ και άλλη για μια solo συναυλία της), εκμηδενίζοντας έτσι κάθε ποσοστό κέρδους μας.
Τι σημαίνει όμως, 40 € εισιτήριο στο Ejekt Festival; Σημαίνει ότι οι θεατές που δεν ενδιαφέρονταν κυρίως για την Amy Winehouse, αλλά πρώτη τους επιλογή ήταν π.χ. ο Moby, πλήρωσαν τελικά 40 Ευρώ και όχι 50 όπως θα πλήρωναν αρχικά. Η τιμή αυτή είναι η τιμή που πλήρωσε ένας θεατής της συναυλίας του Moby στην Θεσσαλονίκη ακριβώς την επόμενη ημέρα, μόνο που στο Ejekt ένας θεατής είδε επίσης και τους Vaccines, τους Blackfield, κλπ.
Ας σημειωθεί ότι τo τίμημα αυτό (τα 40 ευρώ), όπως έχουν διαμορφωθεί οι τιμές των συναυλιών στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, αντιστοιχεί σε ένα σύνηθες εισιτήριο μιας και μόνο συναυλίας (τα παραδείγματα είναι πολλά).
Βρέθηκαν αρκετοί που χρησιμοποιώντας ένα ιδιότυπο, δικής τους έμπνευσης σύστημα είτε καταμέτρησης της καλλιτεχνικής αξίας του κάθε καλλιτέχνη, είτε διερεύνησης των ενδιάθετων προθέσεων του κοινού για το ποιος καλλιτέχνης τους ενδιέφερε, αποφάνθηκαν ότι έπρεπε να επιστρέψουμε 20, 30 ή 50 €, χωρίς όμως να γίνεται πουθενά αναφορά στο πως προκύπτουν αυτά τα ποσά. Εμείς από την πλευρά μας, έχουμε στην διάθεση κάθε ενδιαφερόμενης Αρχής όλα τα στοιχεία (οικονομικά, τεχνικά, παραγωγής κλπ) που θα μπορούσαν πιθανώς να βοηθήσουν στην διαμόρφωση μιας περισσότερο ορθής κρίσης ως προς το εισιτήριο της συναυλίας.
Τέλος, ως απάντηση σε απόψεις περί κερδοσκοπίας της εταιρείας “από την ασφάλεια της Amy Winehouse”, ενημερώνουμε ότι η εμφάνιση της Amy Winehouse, παρά τα αιτήματά μας σε πλείστες ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας αλλά και του εξωτερικού, δεν κατέστη δυνατό να ασφαλιστεί για τον κίνδυνο μη εμφάνισης της από καμία εταιρεία, δυστυχώς για ευνόητους λόγους.
ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Δελτίο Τύπου
Θέμα: Επιστροφή του αντιτίμου εισιτηρίου σε καταναλωτές λόγω ακύρωσης εμφάνισης της Amy Winehouse στα πλαίσια του Eject FestivalΗ Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» έχει δεχτεί και εξακολουθεί να είναι αποδέκτης σημαντικού αριθμού προφορικών και γραπτών καταγγελιών καταναλωτών σχετικά με την άρνηση επιστροφής του αντιτίμου του εισιτηρίου για την παρακολούθηση του Ejekt Festival, μετά την ακύρωση εμφάνισης της Amy Winehouse, του κυρίου ονόματος (headliner) της υπό κρίση συναυλίας. Έχοντας υπόψη την πολιτική της εταιρείας σχετικά με την επιστροφή χρηματικού ποσού ίσου με το 1/5 της αξίας του εισιτηρίου, δηλαδή την ισότιμη οικονομική αποτίμηση της σπουδαιότητας των συμμετεχόντων στην υπό κρίση συναυλία, ανεξαρτήτως της πρόθεσης παρακολούθησης αυτής ή όχι από τους καταναλωτές, καθώς και την αυταπόδεικτη σπουδαιότητα της εμφάνισης του κυρίου ονόματος της συναυλίας ως προς την απόφαση αγοράς του εισιτηρίου για το μέσο καταναλωτή, σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης οφείλουμε να επισημάνουμε ότι :
Σύμφωνα με τις γενικές και ειδικές διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας (βλ. 380, 383, 384, 385, 689 ΑΚ) και ανεξάρτητα από την υπαιτιότητα του αντισυμβαλλομένου, σε περίπτωση ουσιώδους πλημμέλειας στην εκπλήρωση της παροχής ή ουσιώδους ελαττώματος στην εκτέλεση του έργου ή λύσης της σύμβασης λόγω ανωτέρας βίας, ο συμβαλλόμενος καταναλωτής έχει το δικαίωμα είτε της ανάλογης μείωσης της αμοιβής είτε της υπαναχώρησης από τη σύμβαση είτε της επιστροφής των αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών. Κατά συνέπεια, λόγω του ιδιαίτερα μεγάλου αριθμού των θιγόμενων καταναλωτών, και παράλληλα με την διαδικασία συμβιβαστικής επίλυσης των εγγράφων αναφορών που έχουν υποβληθεί στην Αρχή, ο Συνήγορος του Καταναλωτή κ. Ευάγγελος Ζερβέας απευθύνει σύσταση προς την εταιρεία Detox Events για την επιστροφή α) του συνόλου του αντιτίμου σε όσους καταναλωτές δεν παρακολούθησαν την υπό κρίση συναυλία β) του χρηματικού ποσού των 25 ευρώ για όσους καταναλωτές την παρακολούθησαν.